IU pide mejorar el servicio de atención al consumidor

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Cada vez se potencia más el servicio de atención al consumidor a todos los niveles, público y privados, sin embargo el Consistorio sexitano lo mantiene de forma precaria a través del convenio renovado con UCA desde hace más de una década con la visita de un técnico tres días al mes.

Esta situación ha sido denunciada por el grupo municipal de Izquierda Unida “porque creemos necesaria la creación de un servicio que funcione diariamente o, al menos, ampliar el actual horario, ofreciendo una atención más completa donde los usuarios y usuarias puedan recibir información adecuada sobre los derechos que les asisten y exponer sus reclamaciones en el ámbito del consumo de forma rápida y eficaz”, según su portavoz, Fermín Tejero.

Todo ello ha motivado que desde IU dirigiera un escrito a la alcaldesa “pidiéndole que revise de acuerdo con la UCA el convenio existente con el fin de que se amplíen las horas en que este servicio se ofrece al ciudadano o bien que se destine un empleado municipal a estas tareas, que es lo que siempre ha contado Almuñécar hasta mediados de los años 90” indicaba Tejero.

El concejal de IU recordó que, actualmente, éste Ayuntamiento cuenta con un servicio de atención a los consumidores y usuarias, a través de un convenio firmado con la Unión de Consumidores de Granada (UCA) el 1 de abril de 2011.

Según ese convenio, las personas interesadas pueden tramitar sus quejas y reclamaciones por personal técnico especializado solo tres días al mes, los jueves, a través de citas concertadas.

“Este horario resulta insuficiente debido a la alta demanda que existe de este servicio, sobre todo en verano dado que la población aumenta considerablemente y los consumidores se ven obligados a esperar largos periodos para que sus quejas sean atendidas”, dice Tejero.

El edil sexitano ha realizado esta petición ante el caso de una vecina que deseaba interponer una reclamación, ante una situación vivida en un local hostelero que le parecía injusta y tuvo que esperar tres semanas para poder hacerlo, “ya que solicitó cita el día 18 de julio y se la concedieron para el 11 de agosto”, indicó.